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佳龍公司產品出廠合格率達100%,顧客滿意率達98%,受到用戶好評

來自:互聯網  日期:2007-11-21  點擊數: 336913

    產品質量是企業的生命,產品質量更關系到顧客的利益。作為生產廠家,本公司對產品的質量控制十分重視,從原材料選用、操作過程到產品出廠均按照本公司依據ISO9001國際質量管理體系標準編制的《質量程序文件》進行控制。

1.原材料質量控制
    1.1本公司一開始就對原材料生產廠家進行了調研,將生產原材料廠家進行了比較,從價格、質量、性能進行比較,最終采用產品質量均達到標準要求,性能穩定、質量可靠的原材料。

    1.2本公司對提供原材料的生產廠家均要采取質量保證情況的考查、確認、評定、驗證等控制措施,來保證原材料的質量。

    1.3每批原材料到公司均有供方出具的品質合格證明,公司再對其進行檢驗,檢驗合格方可出庫使用。

    1.4原料入庫,實行定置管理,各品種、各批次分區堆放,并掛牌標明,以防誤發誤用。

2.過程的質量控制

    2.1第一,產品的結構設計符合相關的技術標準規定和顧客的要求。第二,制造工藝是關鍵的一環,必須對工藝路線和模具質量嚴格把關:一是模具要精良,把握好制造精度,外殼、手表面的光潔度的處理要得到保證;二是制定模具驗收制度,規定必須通過工藝驗證合格后才能接收和投入生產使用;三是工藝路線要科學、合理、先進、經濟。

  2.2在生產過程中制訂了作業指導書、工藝流程操作、自檢規則。這些環節直接影響到產品質量的好壞,嚴格按照這些環節生產,保證產品質量在各生產過程中受到有效控制和保證。

   2.3質量控制的制度化、規范化、科學化
   通過質量管理體系的建立和運作,進一步強化質量管理,公司為了質量管理有效,根據IS09001為模式,建立了質量管理體系,具體是:我公司制定了《質量手冊》、10個《質量程序文件》和45種相關質量記錄,確保質量管理(檢測、控制)和質量保證體系能夠文件化、規范化運行。對操作人員建立了質量獎懲制度、建立了質量培訓考核上崗制度、工藝管理制度、車間質量管理制度、過程檢驗制度、成品檢驗規則等重要管理規范,通過這些制度來管理、監督體系的運行,通過質量管理體系的持續改進使產品質量自始至終都能得到可靠保證。實現質量控制的制度化、規范化、科學化。

3.服務質量控制

   公司按照ISO9001質量管理體系標準要求,把服務質量放在頭等重要位置,制訂了服務制度。無論產品在售前、售中還是售后,我們都向用戶提供及時的服務,隨時征求顧客的意見,及時回復顧客詢問,不斷提高服務水平,對營銷服務人員嚴格按獎懲條例,考核其服務業績,對服務中存在的問題分析原因進行改進,采取糾正措施,以增加顧客的滿意度。

   通過采取以上措施,本公司產品質量得到了有效的控制,產品出廠合格率達100%,顧客滿意率達98%,受到用戶好評。

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